Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 93win

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 93win — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các kênh thanh toán nội địa khác.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
93win Điều khoản và quy định tại 93win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc chat trực tiếp để có hồ sơ xử lý rõ ràng nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận khiếu nại tài khoản và các câu hỏi về điều khoản sử dụng trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân và khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ xác minh tài khoản hỗ trợ các trường hợp liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi phát sinh tranh chấp.
BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong chính sách vận hành của 93win. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp — số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản cùng xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — hạn chế tối đa truy cập trái phép vào tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình chính thức qua kênh email hỗ trợ pháp lý.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời hạn cần thiết theo quy định nội bộ; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình công bố trong chính sách bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về bộ phận pháp lý và bảo mật tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới được đăng tải ngay tại trang pháp lý này; tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận thông tin nào đang được lưu và dùng cho mục đích gì.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán đã được phê duyệt.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh email chính thức. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình quy định trong chính sách bảo mật hiện hành của chúng tôi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo và sử dụng tài khoản.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch. Đội ngũ xác minh sẽ đối chiếu lịch sử ví điện tử và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức.